Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

Poslední aktualizace: 17. září 2026

Tyto zásady se vztahují na objednávky v obchodě hybrid doručované na území České republiky. Neomezují žádná zákonná práva spotřebitele.

1. Zrušení objednávky před odesláním

Objednávku lze zrušit před jejím odesláním nebo před zahájením výroby zboží zhotovovaného na zakázku, pokud to fáze zpracování dovoluje. Po úspěšném zrušení vrátíme celou přijatou platbu. Pokud již byla zásilka odeslána, použije se postup pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží.

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převzal on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud je několik kusů z jedné objednávky doručováno samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu.

O odstoupení nás informujte jednoznačným prohlášením zaslaným na aliderfrenses160@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, jméno a kontaktní údaje. Po oznámení odstoupení odešlete zboží nejpozději do dalších 14 dnů podle našich pokynů.

3. Stav vraceného zboží

Zboží můžete zkontrolovat pouze v rozsahu, který by byl možný v kamenné prodejně pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Vraťte všechny dodané části, příslušenství a návody a pokud možno také původní obal. Chybějící původní obal sám o sobě neruší právo na odstoupení, spotřebitel však může odpovídat za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení.

4. Zákonné výjimky

Právo na odstoupení se neuplatní pouze v případech stanovených právními předpisy, například u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo jasně přizpůsobeného jeho osobě a u zapečetěného zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Případná výjimka bude uvedena před nákupem.

5. Náklady na vrácení

Obchod hybrid hradí náklady na zpětnou přepravu každého schváleného vrácení, včetně odstoupení bez uvedení důvodu i vrácení zboží poškozeného, vadného nebo zaslaného omylem. V zásilce je přiložen předplacený štítek pro bezplatné vrácení. Před odesláním nás kontaktujte a použijte přiložený štítek nebo pokyny, které vám poskytneme.

Pokud štítek v zásilce chybí nebo jej nelze použít, neposílejte zásilku na vlastní náklady bez předchozí dohody. Kontaktujte nás a zajistíme odpovídající postup. Dodatečné nebo expresní náklady hradíme pouze po předchozím písemném odsouhlasení. Uschovejte doklad o odeslání až do dokončení vrácení peněz. Neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.

6. Adresa pro vrácení

I.F.K. Holding ApS – Returns
Pilekæret 2
Vonsild
6000 Kolding
Dánsko

Zásilky odeslané bez předchozího kontaktu nebo na jinou adresu nemusí být správně identifikovány a zpracovány.

7. Vrácení peněz

Vrátíme přijaté platby včetně ceny standardního původního doručení nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud nebude bez dalších nákladů dohodnuto jinak. Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, dohodneme se zákazníkem vhodný způsob vrácení peněz.

8. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Co nejdříve zašlete číslo objednávky, popis problému a pokud možno fotografie zboží a obalu. Poskytneme pokyny a řešení vyžadované příslušnými právními předpisy, například opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Tento postup neomezuje zákonná práva z vadného plnění ani zákonnou odpovědnost prodávajícího za soulad zboží se smlouvou.

9. Výměna zboží

Máte-li zájem o výměnu, kontaktujte nás. Sdělíme vám dostupnost požadovaného zboží a vhodný postup. Výměna nesmí omezit práva, která vám náleží ze zákona.

10. Opožděné vrácení peněz

Pokud se potvrzená vratka dosud neobjevila na účtu, zkontrolujte účet a obraťte se na banku nebo poskytovatele platby. Poté nám napište na aliderfrenses160@gmail.com.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Údaje prodávajícího a kontakt

Prodávající: I.F.K. Holding ApS
Právní forma: Anpartsselskab (ApS)
CVR: 42270547
Sídlo: Pilekæret 2, Vonsild, 6000 Kolding, Dánsko
Jednatel: Ibrahim Kayan
E-mail: aliderfrenses160@gmail.com
Telefon: +420 232 005 040